Действие происходит в сказочном королевстве Эренделл. Юная принцесса Эльза, с рождения, обладающая магической способностью создавать и контролировать снег и лёд, случайно ранит свою младшую сестру Анну. Чтобы спасти дочь, Король и Королева обращаются за помощью к лесным троллям. Их предводитель — Пабби, исцеляет Анну, но вместе с тем забирает у неё воспоминания о магических способностях сестры. Чтобы защитить жителей королевства, а также Эльзу от её же магии, королевская семья запирается в замке. Эльза, понимая, насколько велика её сила и как она может навредить, не выходит из своей комнаты и не общается с сестрой. Проходят годы, но однажды Король и Королева отправляются в далёкое морское плавание, попадают в шторм и погибают. Теперь бремя правления падает на хрупкие плечи принцессы Эльзы. Сможет ли она справиться с потерей родителей, стать достойной королевой, победить собственные страхи, наладить отношения с сестрой и при этом сохранить в тайне свою магическую силу?
